近日，銀座集團全新上線“小雅說瓷”特色IP，并提供陶瓷餐具類商品“破損無憂免費換+免費打包”服務，向消費者傳播瓷文化，利用新傳播催生新活力、新服務，攬好瓷器活兒。

買得舒心  “專家級”員工為您娓娓道來瓷故事

瓷器是銀座濟南商城店家居商場的主營品類之一。小瓷器大學問，如何講好瓷文化、讓瓷器之美直觀呈現(xiàn)在消費者眼前呢？濟南商城店應時推出智慧家居文化特色IP“小雅說瓷”短視頻，邀請服務技能明星小雅從日常生活用瓷的品類、工藝、文化說起，詳細講解瓷器的選購攻略、使用方法和保養(yǎng)技巧，讓消費者更便捷地了解其功能與品質(zhì)，挑選到自己心儀的瓷器用品。“小雅說瓷”的上線，不僅為消費者搭建深入了解瓷文化的渠道，也在商城與顧客間架起一座新的溝通橋梁，門店服務IP升級邁上新臺階。

用得放心 破損無憂免費換 IN起瓷實新生活

為切實提升顧客消費體驗，銀座超市重磅推出陶瓷品類商品“破損無憂免費換”售后服務。

自2023年7月1日起，無論何種原因?qū)е碌奶沾缮唐菲茡p，顧客都可持該日期后在山東省銀座超市內(nèi)購買陶瓷餐具類商品的購物小票（包含電子小票）及破損餐具實貨（實貨需歸還門店），在省內(nèi)銀座系統(tǒng)超市對應購買門店享受“破損無憂免費換福利（限同款商品）。活動一經(jīng)推出即獲消費者怒贊，銀座用滿滿的信譽擔當，IN起消費瓷實新生活。

下一步，銀座集團將繼續(xù)擦亮品牌底色，秉承“五心”服務理念，打造顧客記憶點和具有門店特色的服務新IP、新舉措，實現(xiàn)品牌聲量及市場份額雙提升。